KeepYourEmployee
1. Algemeen
1.1. De huidige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de contractuele relatie tussen de BV KeepYourEmployee, met maatschappelijke zetel te 2860 Sint-Katelijne-Waver, Leyland 25 en ingeschreven in de kruispuntbank der ondernemingen onder het nummer 0763.694.064 (hierna: de Dienstverlener) en de Klant.
1.2. Het voorwerp van de dienstverlening heeft betrekking op het verstrekken van opleiding, bijstand en adviesverlening aan ondernemingen en consumenten met het oog op de optimalisatie van hun rekruterings- en retentiebeleid naar (potentiële) medewerkers toe en de ontwikkeling van hun kennis en ervaring op het vlak van rekrutering en retentie.
1.3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door de Dienstverlener en de klant overeengekomen zijn en gelden slechts ten aanzien van de specifieke overeenkomst waarop de afwijkingen betrekking hebben.
1.4. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden om welke reden dan ook ongeldig of nietig verklaard wordt, dan wel wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht en zullen partijen in onderling overleg voorzien in een vervangende bepaling waarbij het doel en de strekking van de te vervangen bepaling zoveel mogelijk de initiële beweegreden van de oorspronkelijke bepaling volgen.
1.5. De rechten en verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien, zullen noch gedeeltelijk noch in hun geheel op derden kunnen worden overgedragen, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van de Dienstverlener. De niet-uitoefening door de Dienstverlener of door de klant van diens rechten, op gelijk welk ogenblik, impliceert geenszins de verzaking aan die rechten.
1.6. Deze Algemene Voorwaarden zijn voor de start van de dienstverlening aan de klant ter kennis gesteld. De klant verklaart de onderstaande Algemene Voorwaarden in goede orde te hebben gelezen en keurt deze onverwijld goed.
2. Totstandkoming van de overeenkomst, prijsindicaties, aanbod en bevestiging
2.1. Partijen zullen een kaderovereenkomst afsluiten voor de te leveren prestaties. Binnen deze kaderovereenkomst zullen individuele en specifieke samenwerkingsopdrachten overeengekomen worden. Hiertoe zal de Dienstverlener een prijsaanbieding aan de klant bezorgen, die geldig is gedurende een termijn van 30 (dertig) kalenderdagen te rekenen vanaf de datum van de aanbieding, tenzij een andere geldigheidsduur wordt aangegeven op de aanbieding. De Dienstverlener kan vóór deze aanvaarding door de klant steeds de niet aanvaarde prijsaanbiedingen eenzijdig wijzigen.
2.2. De bestekken en prijsaanbiedingen zijn gebaseerd op de thans geldende waarden van lonen, kosten en diensten. Alle uitgaande aanbiedingen, mede inbegrepen de prijsopgaven, prijslijsten, en dergelijke zijn aldus louter indicatief en vrijblijvend. Indien deze wijzigingen ondergaan ten gevolge van overmacht (zie artikel 7) of wijzigingen die onafhankelijk zijn van de wil van de Dienstverlener, behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om de prijzen op evenredige wijze aan te passen. De Dienstverlener brengt de klant hier gemotiveerd van op de hoogte, waarna de klant over een termijn van veertien dagen beschikt om hierop zijn opmerkingen te formuleren.
Indien de klant niet akkoord gaat met de prijsaanpassing en de Dienstverlener, na diens redenen te hebben gehoord, beslist alsnog de prijsaanpassing door te voeren, zal de klant, behoudens andersluidende bepaling, het recht hebben om de overeenkomst zonder opzegvergoeding op te zeggen mits inachtneming van de opzegtermijn bepaald in de kaderovereenkomst, zelfs wanneer op dat ogenblik een individuele Opdracht lopende is.
2.3. Er is pas sprake van een bindende overeenkomst tussen partijen mits deze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard werd door de klant en vervolgens schriftelijk bevestigd werd door de Dienstverlener. Vóór deze uitdrukkelijke bevestiging kan de Dienstverlener het aanbod steeds herroepen. Na deze bevestiging zijn de prijsopgaven voor beide partijen bindend. De klant die de overeenkomst schriftelijk bevestigt, geeft daarmee automatisch te kennen dat hij kennis gekregen heeft van huidige Algemene Voorwaarden en deze gelezen heeft en uitdrukkelijk aanvaard heeft. Deze Algemene Voorwaarden worden eveneens als bijlage gevoegd bij de schriftelijke overeenkomst tussen partijen.
2.4. Een bindende overeenkomst kan enkel gewijzigd worden mits een schriftelijke overeenkomst tussen de dienstverlener en de klant.
2.5. Prijzen worden steeds exclusief btw vermeld.
3. Middelenverbintenis
3.1. Tenzij dit uitdrukkelijk anders overeengekomen is in een schriftelijke overeenkomst tussen partijen, zijn de verbintenissen waartoe de Dienstverlener zich verbindt middelen- of inspanningsverbintenissen, waarbij de Dienstverlener zich voor de uitvoering zal gedragen als een normale en redelijke dienstverlener in dezelfde omstandigheden. Er wordt, behoudens andersluidende overeenkomst, geen specifiek resultaat gegarandeerd door de Dienstverlener.
4. Termijnen
4.1. De Dienstverlener doet alle redelijke inspanningen om de diensten te leveren binnen de termijn vermeld in de overeenkomst. Indien de Dienstverlener een vertraging in zijn werkzaamheden verwacht, zal de klant hier onverwijld van in kennis gesteld worden. De Dienstverlener zal vervolgens in samenspraak met de klant tot een overeenkomst komen met betrekking tot de gepaste maatregelen.
5. Klachten
5.1. Klachten inzake de conformiteit betreffende de geleverde diensten moeten schriftelijk gebeuren, binnen een termijn van acht dagen na ontvangst van de respectievelijke geleverde diensten en goederen.
5.2. Het protest tegen de factuur dient schriftelijk te gebeuren binnen een termijn van vijftien dagen na de factuurdatum. De klant wordt verzocht om steeds de datum en het nummer van de factuur te vermelden.
5.3. Als de klant een onderneming is in de zin van artikel I.1,1° van het Wetboek Economisch Recht, zullen facturen die niet binnen een termijn van vijftien dagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd geprotesteerd worden, als aanvaard beschouwd worden, zowel voor wat betreft de vermeldingen van de facturen, als voor de specificaties van de geleverde prestaties. Hetzelfde geldt voor een consument indien zijn afwezigheid van betwisting een omstandig stilzwijgen uitmaakt.
6. Betalingsmodaliteiten, niet-tijdige betaling en andere eventueel bijkomende kosten
6.1. Alle facturen zijn betaalbaar met een vervaldag van 15 dagen na het verzenden van de factuur. KeepYourEmployee kan, op verzoek van de Klant, elke maand ten laatste op de laatste dag van de maand het overzicht van gepresteerde uren van die maand in detail op de factuur bezorgen.
6.2. Bij niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn is vanaf de vervaldag van rechtswege zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlrente verschuldigd, gelijk aan de wettelijke intrest voor betalingsachterstand bij handelstransacties (overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002). Bovendien is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het totale factuurbedrag, met een minimumbedrag van 50,00 EUR.
6.3. Bij substantiële overschrijding van de betalingstermijn of in geval van niet-betaling behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om, na ingebrekestelling, de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, onverminderd het recht op verdere schadevergoeding. De klant heeft eveneens het recht om, in geval van een manifeste wanprestatie van de Dienstverlener en na ingebrekestelling, de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, onverminderd het recht op verdere schadevergoeding.
6.4. Onkosten en andere inningskosten zijn in deze forfaitaire schadevergoeding niet begrepen en worden aan de klant afzonderlijk aangerekend.
7. Overmacht en imprevisie
7.1. De overeenkomst kan door beide partijen zonder enige vergoeding worden beëindigd in geval van de absolute onmogelijkheid tot uitvoering ervan ten gevolge van overmacht. Deze absolute onmogelijkheid moet per aangetekend schrijven ter kennis gebracht worden aan de andere partij.
7.2. Wanneer de uitvoering van de contractuele verbintenissen niet absoluut onmogelijk geworden is, maar de uitvoering ervan manifest bezwarend geworden is, kunnen partijen vragen de overeenkomst opnieuw te onderhandelen met het oog op de aanpassing of vroegtijdige beëindiging ervan. Indien de andere partij hierop niet ingaat of de onderhandelingen niet tot een nuttig resultaat leiden, kan de meest gerede partij zich tot de rechter richten om de overeenkomst aan te passen volgens de regels uit artikel 5.74 BW.
8. Faillissement
8.1. Beide partijen behouden zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen in geval van faillissement of kennelijk onvermogen van de wederpartij. Dit recht doet geen afbreuk aan de rechten van elk van de partijen om vergoeding voor schade te vorderen ten gevolge van dit faillissement of de daaropvolgende ontbinding.
9. Aansprakelijkheid
9.1. De Dienstverlener kan slechts aansprakelijk gesteld worden voor zijn intentionele fouten, alsook voor zware of kennelijk grove nalatigheden begaan door hem of zijn aangestelden. De dienstverlener is nooit aansprakelijk voor lichte fouten en kan niet worden aangesproken voor indirecte schade.
De aansprakelijkheid van de Dienstverlener zal te allen tijde beperkt blijven tot de waarde van de geleverde diensten zoals vermeld in de overeenkomst.
9.2. De wettelijke bepalingen inzake buitencontractuele aansprakelijkheid zijn, voor zover als wettelijk toegelaten, niet van toepassing tussen partijen, noch tussen een partij en een hulppersoon (in eerste en verdere graad) van de andere partij. Door het sluiten van een overeenkomst tussen de partijen, wordt aldus uitgesloten dat een partij de hulppersonen van de andere partij aanspreekt uit hoofde van buitencontractuele aansprakelijkheid, en dit noch tijdens de duur van de overeenkomst, noch na de beëindiging.
10. Auteursrecht
10.1. De klant erkent dat de Dienstverlener alle eigen materialen, documenten, cursussen, presentaties en dergelijke heeft ontwikkeld voor eigen rekening en niet voor rekening van de klant-onderneming, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst.
10.2. De klant erkent dat de Dienstverlener de enige auteur is en dat zij op geen enkele wijze rechten kan uitoefenen op alle eigen materialen, documenten, cursussen, presentaties en dergelijke, behoudens in geval van contractuele afwijking.
11. Geheimhouding
11.1. Zowel de Dienstverlener als de klant zullen de vertrouwelijkheid van de werkzaamheden in het kader van de dienstverlening respecteren.
De klant zal zonder voorafgaande toestemming van de Dienstverlener geen documenten, werkwijzen of andere aspecten van de samenwerking openbaren of hierover naar derde partijen communiceren.
De Dienstverlener zal alle informatie die hij in het kader van zijn werkzaamheden van en over de klant verneemt eveneens vertrouwelijk houden, behoudens de voorafgaande toestemming van de klant om die te openbaren.
12. Verwerking van persoonsgegevens
12.1. De Dienstverlener leeft de regelgeving inzake de bescherming en verwerking van persoonsgegevens na, zoals deze onder meer terug te vinden zijn in de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 27 april 2016 (AVG – GDPR).
12.2. In de mate dat er in het kader van een overeenkomst met de klant persoonsgegevens worden ontvangen door of verstrekt aan de Dienstverlener, verklaart laatstgenoemde dat elke verwerking geheel in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving zal verlopen.
12.3. In de mate waarin verwerking van persoonsgegevens zou plaatsvinden in opdracht van de klant, wordt de Dienstverlener beschouwd als Verwerker van persoonsgegevens. In zo’n geval verbindt de klant zich ertoe om de door de Dienstverlener ter beschikking gestelde Verwerkersovereenkomst te ondertekenen.
12.4. Meer informatie over het privacybeleid is terug te vinden op de website via onze privacyverklaring.
12.5. De klant verklaart ten aanzien van de Dienstverlener evenzeer alle van toepassing zijnde bepalingen na te leven met betrekking tot de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.
13. Keuzebeding – toepasselijk recht en rechtsmacht
13.1. In geval van betwisting zullen partijen, alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen, trachten minnelijk tot een oplossing te komen. Het contact hiertoe zal schriftelijk en met behulp van een redelijke termijn gebeuren.
13.2. In geval van betwisting zijn uitsluitend de Nederlandstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd. Het Belgische recht is van toepassing op deze overeenkomst.